Chevrolet - Sanfermovil

Me decían en la empresa concesionaria en Algeciras de Chevrolet (a partir de ahora LA EMPRESA), que allí, el cliente es lo primero. Cuando te dicen eso uno se queda mitad incrédulo y la otra mitad con una cierta sorna, con un sí, sí..... La verdad es que el tiempo pasa, uno recuerda eso, y por como le van las cosas termina por decirse asimismo ¡ ya te lo decía yo ! eso era cuando te vendían el vehículo, ahora ya vendido todo perdido. Y si tienes algún problema, te dicen, llama al servicio de atención al cliente de Chevrolet, una de sus firmas representada. Es la mejor opción de quitarse "el muerto" de encima dándote la excusa de que no parezca que ellos envían allí los problemas de los clientes, quedando a la espera de que Chevrolet no quiera saber nada y se limpie las manos.

Vd. se estará preguntado que a qué viene todo esto. Yo le cuento. La única maneta de mi coche que está debidamente pintada tras la adquisición de mi vehículo el 19 de Mayo del 2006, tres años y tres meses, es la delantera izquierda, o dicho de otra manera la maneta que corresponde a la puerta del conductor. Las otras tres manetas están como Vdes. pueden ver, con la pintura totalmente saltada de las piezas de plástico.

Y no crean que es una suerte que al menos me quede una en condiciones, que va, la maneta de esa puerta es que fue ya pintada, según consta en documento que precede, el 2 de Abril del 2008, lo que quiere decir que la pintura se deterioró con bastante antelación, al año y medio aproximadamente.Las otras manetas tenían pequeños puntos, pero se consideró que no era lo suficiente aún para pintarlas. Tras comprobarlo con el responsable de repuestos compro el pincel color 92U, artículo AX020092U, que era el color de mi vehículo y con el que pretendía resolver esos pequeños problemas, así como otros en el parachoques.

Mi sorpresa fue que tras pintarlo la tonalidad no era la correcta, pero insitieron que era ese el color y que problamente habría cambiado en el envase con el tiempo, que era muy difícil acertar con el color. Fue peor el remedio que la enfermedad, y por supuesto no devolvieron el importe.

Ahora con motivo de haber ido al taller a cambiarle el aceite al coche he comentado la opción de poder pintar las otras tres manetas, lamentablemente para mí, su respuesta ha sido que la garantía de los tres años de pintura ha cumplido. Y es cierto, han pasado los tres años, tienen razón, pero también yo la tengo en el sentido de que ese deterioro no es desde Mayo hasta ahora, sino que ha sido un deterioro progresivo de la pintura desde la adquisición del vehículo, como así consta con el pintado anteriormente realizado y con las intentonas por mi parte de resolver el deterioro, lo que quiere decir que el deterioro se ha producido dentro del tiempo de la garantía.

¿Porqué cuento todo esto aquí? Pués para que los futuros clientes se anden con ojo, se miren con lupa la letra menuda y se rían a carcajadas cuando le digan que, para LA EMPRESA, el cliente ES LO PRIMERO Y en segundo lugar porque es la opción que tengo de elevar el problema y de divulgar lo que le puede ocurrir también Vd. Como le comenté a la persona que me atendió, así como al jefe de repuestos, iba a editar ésta página como mi derecho a mostrar abiertamente mi descontento con Chevrolet - LA EMPRESA, se han cogido a un clavo ardiendo para desentenderse de un problema que les atañe y que es de su total reponsabilidad como fabricante y como vendedor-concesionario.

Página para enviar por mailing - Si Vd. lo considera de interés le ruego su divulgación

NOTA: A FECHA DE HOY HE RECIBIDO MENSAJE Y LLAMADAS TELEFONICAS DE LA EMPRESA Y DE MADRID COARTANDO MI LIBERTAD DE EXPRESION Y MIS DERECHOS ARGUMENTADO QUE NO PUEDO UTILIZAR NOMBRE NI LOGO Y QUE ME VAN A LLEVAR A LOS TRIBUNALES, ¿como puedo hacer una denuncia a la actuación de una empresa sin nombre? ¿porqué no se centran en solucionar el problema inicial?

Gracias a todos aquellos que me están enviado sus experiencias

NEGATIVAS

que guardaré con sumo cuidado, y gracias por su apoyo